视频中的这位上海胖阿姨名叫蒋璐赟。8月20日，蒋阿姨告诉澎湃新闻，昨天她像平常一样坐地铁8号线上班，“延吉中路是掉头车终点站，想坐上空位得排十几分钟，等三四辆车。” 蒋阿姨继续回忆昨天的情形说，视频里被欺负的小姑娘排在自己前面，她们俩等了4辆车才坐上位子，“坐好之后，她（绷带女）才进来，什么都没说就要挤进来，都快坐到小姑娘身上了。” 蒋阿姨称，一开始小姑娘还跟绷带女说，“你跟我讲我肯定会让你的”。但是，绷带女不但没理会，反而变本加厉，一直拿手肘挤小姑娘，“想把她挤出去，还打小姑娘。” 这让坐在一旁的蒋阿姨看不下去了，她一把揽过小姑娘，跟她换了个位置，自己坐到了小姑娘和绷带女中间。“我今朝就光火了！”“我今天就帮这个小姑娘了！”“我200多斤的肉白长了啊！”蒋阿姨一边安慰委屈落泪的小姑娘，一边大声斥责蛮横抢座的绷带女。 “（绷带女）就是看到小的好欺负，我一坐到旁边马上就没声音了。”蒋阿姨说，被抢座的小姑娘的手臂被抓得很红，一直哭。她就安慰小姑娘，“跟这种人你没必要哭。” 8月20日，上海国美老西门旗舰店，上海胖阿姨蒋璐赟。 同事评价蒋阿姨平时为人直爽，也很热情，做事公正。 蒋阿姨没有想到，她维护小姑娘的过程被周围乘客拍下来传到网上后，会赢得一片点赞。许多网友看了这则全长1分28秒的视频后，都称蒋阿姨是“上海模子”。网友“呆呆_姐姐”评论说，“蒋阿姨好赞，看了好几遍。”网友“猴儿虎妈”说，“胖阿姐是上海人的骄傲。” 蒋阿姨的事情还在同事中间传(七大洲八大洋都有哪些？七大洲包括：欧洲、亚洲、非洲、大洋洲、南极洲、北美洲、南美洲；八大洋分别是：西太平洋、北太平洋、南太平洋、北印度洋、南印度洋、北大西洋、南大西洋、北冰洋。)播开来。她是国美电器西藏南路店的客服主管。同事徐阿姨说，蒋阿姨平时为人很直爽，也很热情，做事很公正，蒋阿姨因为是服务台的员工，所以不管是顾客还是销售员，她都“帮理不帮亲”。 还有同事告诉澎湃新闻，“蒋阿姨其实身体不是很好，有‘三高’，刚出院没多久，像昨天这种那么激动的场面很容易出问题的。”面对关心，蒋阿姨也只是笑笑说，“当时这种情况下也是摒不牢（忍不住）的。” 面对赞扬声，蒋阿姨说她自己也觉得很开心。她的儿子还把她在家剪葡萄的照片放上微博，配文说“上海胖阿姨今天心情蛮好”。