（一）请您先登录工商银行网站(www.icbc.com.cn)，点击页面左侧“个人网银登录”下方“网银助手”，
点击选择“分步安装”：第一步“安装安全控件”。您可以单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能，将个人
网上银行控件到本地计算机后，用鼠标左键双击个人
网上银行安全控件程序：icbc_netbank_client_controls.exe，进入到安装页面，根据安装提示完成安装。 友情提示：
1、请您使用IE浏览器访问我行网站和安装我行网银控件，并建议您安装我行网银控件时，关闭所有IE窗口后运行安装或安装完毕后重启IE窗口。
2、建议您在我行网银控件程序时不要使用辅助工具软件，以免出现网银控件程序不成功问题。
（二）如果您已经运行安装我行个人网上银行控件，但仍无法正常使用我行网银，则请您按照如下三个步骤进
行设置后，重新登录我行个人网银安装个人网上银行控件程序：
1、设置受信任站点 请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站
点”窗口打开后，将工行门户网站“http://www.icbc.com.cn”、个人网银https://mybank.icbc.com.cn、贵宾网
银https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站点]窗口中。 (注：IE6是受信任的站点。IE7和IE8为可信任的站点)
2、设置ActiveX控件启用选项： 请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“可信站点”，选中“默认级别”还原
级别设置,然后进入“自定义级别”，将“ActiveX控件自动提示”、“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选择为“启用”，重新启动IE。
3、关闭IE弹出窗口阻止程序 请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序，如果有此选项，请点
击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口
阻止程(tbc是什么意思？游戏魔兽世界的“燃烧的远征（World of Warcraft: The Burning Crusade），未完待续 （To Be Continued），对叔丁基邻苯二酚（p-tert-butylcatechol），简称TBC；波音公司（The Boeing Company）。)序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。
友情提示： 1、目前很多安全类软件或IE插件都对向IE加载ActiveX控件程序进行屏蔽，所以建议通过正常路径的工行
控件设置为默认可通过状态后，再运行安装或加载我行网银控件程序；加载安装完毕后，您可以依据本机需要再次选择是否开启相关软件功能。
2、由于不同软件的设置和关闭方法不同，若您不了解如何操作，请您咨询您所安装的软件发行商。
常见问题及解决方法： 1、进行登录或支付时，总弹出窗口提示：“您有控件没有成功到本地，是否要所有控件安装？安装
后请您重新进入本功能进行操作”。同时在地址栏下方弹出提示框（注：IE9为页面下方会有提示网站需要运行加
载项）：“此网站需要安装加载项'Industrial and Commercial Bank of China limited’中的中国工商银行控件（请
您选择安装）。如果您信任该网站和该加载项并打算安装该加载项，请单击这里”，是什么意思？
2、在安装控件程序后在进行登录/支付时页面上方弹出提示“当前设置导致浏览器存在风险，若要继续浏览请
点击主页按钮，如要修复此设置点击这里”，是什么意思？
3、在网银密码输入框或者验证码输入框中出现红叉提示，是什么意思？