夜床服务指的是什么？-飞外

夜床服务就是对住客房进行晚间寝前整理，又称“做夜床”或“晚间服务”。夜床服务是一种高雅而亲切的服务，其作用主要是方便客人休息；整理干净，使客人感到舒适；表示对客人的欢迎和礼遇规格。对于乡村旅舍而言，夜床服务不是必须要做的，但在接待规格较高的团队或身份地位较高的游客时，能收到锦上添花的效果。  夜床服务通常在晚上6点以后开始，因为这时客人大多外出用餐而不在房内，既可避免打扰客人，又方便服务员工作。夜床服务的基本程序是：(1)敲门进人房间。敲门时报称“客房服务员”。如客人在房内(两个务必具体是指：两个务必具体是指：务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风；务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。)，先礼貌地询问客人是否要做夜床，征得同意后方可进人。客人不需做夜床，要向客人表示歉意，并道晚安。  若房内无人，则应启门进入房间。开灯，将空调开到适宜温度，轻轻拉上窗帘。清理烟缸、废纸杂物。同时查看热水是否备妥，物品有无短缺。将床罩取下，折叠整齐，放于规定的位置。将床头柜一侧的盖单和毛毯一起向外掀起，折成45度角。拍松枕头并将其摆正，如有睡衣应叠好放在枕头上，同时摆好拖鞋。  在床头和枕头上放上晚安卡、小礼品等。(2)整理卫生间。冲洗马桶，擦洗脸盆、浴缸等，撤换用过的毛巾、杯具等，其他客房物品稍做整理。补充房间茶叶、热水和其他用品。(3)检查。检查一下房间及卫生间，查看是否有缺漏，然后将灯关掉（床头灯、廊灯除外）。  最后退出房间，并关好门。若客人在房间，要向客人道声“打扰了，晚安”，将门轻轻地关好。