关于企业内训师队伍建设的几点思考-飞外

关于企业内训师队伍建设的几点思考

【摘要】当前，职工培训教育在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，而培训师资是加强职工培训教育的前提。外聘培训师虽然可以提供更加专业、更加深层的理论辅导，但同时也存在对企业文化不了解、培训需求调查不充分、缺乏培训后的改进辅导等弊端，**作为**运营企业，其业务性、技术性更加明显，保障职工培训教育效果的难度也大大增加。因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当。内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。

当前，随着企业管理的不断发展和完善，培训被赋予了越来越高的地位和作用。如何培训员工、如何保证员工能够不断提升自身的能力、素质，并进而与企业共同发展，成为摆在企业经营管理者面前所必须面对的问题。在不断摸索和实践的过程中，建立和完善企业内部培训体系的重要性越来越受到企业的重视。

内部培训体系主要由内部培训师队伍、内部培训管理制度、内部课程体系三个基本核心部分组成，而这些内部培训师则是企业内部培训体系中基石和可再生力量。一方面，内部培训师在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。内部培训师在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本企业的实际状况，给出有针对性的指导意见和方案，从而帮助受众较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去，另一方面，由于内部培训师是企业自身的员工，因此企业在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了对企业生产经营的影响。如今，国际知名公司大

1 都拥有了自己的内部培训师队伍，在内部培训师的选拔、管理、评估和激励上也都形成了一套较为完善的政策与制度。如宝洁公司90%以上的培训都是通过内部培训师来完成的。因此，如果说内部培训课程是企业的“精神食粮”的话，内部培训师就是企业“种精神食粮的人”。结合**的企业特点和实际，企业内训师队伍建设工作我们认为可以从以下几个方面着手。

一、严格做好内部培训师的选拔甄选

内部培训师的选拔，尤其是一支较为稳定的、受到广泛认可的内部培训师队伍的选拔，是一个长期的过程，绝不是一蹴而就的。**内部不乏高学历、高素质的综合性人才，但并非每一个具备丰富专业知识的员工都适合担任内部培训师。内部培训师队伍的建设从选拔开始，可以说内部培训师的选拔是内部培训师队伍建设中最重要的环节，通过内部培训师的选拔环节能够使内部培训师珍惜资格，激发工作热情。

一是要明确内部培训师任职资格标准。**的内部培训师首先要具备较强的专业知识，熟悉生产经营的全过程，熟悉公司企业文化，具备良好的职业道德，专业岗位工作经验丰富；其次要具有良好的表达能力和组织能力，熟练掌握电子课件的制作；内训师对企业内部培训工作要充满热情，对担任内部培训师具有较强的愿望。

二是要获得高层支持，广泛动员。企业管理层要高度重视内部培训师队伍的建设，动员和组织符合内部培训师任职条件的员工积极报名参加内部培训师的选拔。各部门要全力支持内部培训师的选

2 拔工作，向企业推荐优秀的管理、技术和营销人才参加内部培训师的选拔。

三是要对内部培训师候选人进行考核筛选。要对照内部培训师的条件进行初步筛选，在选拔过程中可以采取面试、试讲等多种形式进行，全面考察候选人培训的基本潜能，包括表达能力、应变能力、组织能力、逻辑能力等，兼顾考察其他方面的综合素质和能力。

四是要对内部培训师进行培训技能的培训。通过考核筛选合格的准内部培训师，人力资源部要组织他们进行培训技能的培训，让他们学习培训需求调查的技巧、备课和课堂组织的技巧、培训的互动和有效沟通以及培训效果的评估技术等。

五是制定明确内训师管理和激励办法，通过制度的建设和相关政策的倾斜，来保护内部培训师对培训工作的积极性，对选拔确定的内部培训师进行资格确认，通过正式的形式宣布内部培训师的任职资格，并进行公开聘用，发放聘书，提高内部培训师的荣誉感和责任感。进而使内训师意识到加入内训师队伍对个人职业生涯发展的重要性。

二、重视和加强内部培训师的管理

内部培训师队伍建立以后，要建设好这支队伍重在日常管理。人力资源部要把对内部培训师的日常管理纳入到人力资源管理工作计划当中，给内部培训师交任务、压担子，要多途径、多方式调动内部培训师队伍的积极性，保持内部培训师队伍的相对稳定性，同时要实行优胜劣汰，提高内部培训师队伍的整体能力。

3 一是正确处理好内部培训师的本职工作与兼职培训工作的关系，实行分开管理和双重管理。对于本职工作，由其所在的部门进行管理，人力资源部不要予以干涉，而且要负责与其所在部门沟通协调，保证其本职工作顺利圆满地完成。对所兼任的培训工作，人力资源部要及时、经常地给予适当的指导和监督。人力资源部和内部培训师之间是伙伴合作的关系，是业务指导与被指导的关系，而不是领导与被领导的关系。

二是做好内部培训师的分类管理，使企业的培训体系具有较强的可持续性。首先，根据内训师工作性质的不同，将内训师划分为“业务类”、“技术类”、“管理类”、“技能类”四个培训专业，在培训过程中，培训师结合本专业本岗位工作内容，结合员工的培训反馈，在授课过程中对课程内容不断地修改和深入，从而不断提升培训课程的深度，不断提升培训效果。

三是加强内部培训师的培训效果评估。内部培训师的不同态度对企业培训工作的效果是截然不同的，因此需要对内部培训师的培训效果进行评估。对内部培训师的评估应遵循全面、客观、系统的原则，从培训前的准备工作到培训效果，从培训内容、形式、技巧到备课材料都要考虑。对内部培训师的培训效果评估采取问卷调查打分、学员访谈等形式。人力资源部要与内部培训师进行充分的沟通，明确培训效果的评估不仅仅是督促内部培训师提前准备好培训课程，更为重要的是为了共同提高培训的效果，防止内部培训师个人产生抵触情绪，影响内部培训师的工作积极性。内部培训的效果

4 评估不局限于培训课程的后期或者培训课程结束之后，对于培训课程尤其是周期较长的课程，在课程初期和中期就进行一定的测评和考核，从而及时发现在培训进度、方式方法等方面可能存在的问题，并进行相应的纠正和弥补。

四是做好内部培训师的培训，提高培训技巧。内部培训师在具有诸多优势的同时，也不可避免地存在着这样那样的缺陷。其中，最为明显的问题就在于内部培训师普遍在授课技巧和授课方式上存在着一定的缺陷和不足。同时，由于长期从事实践性的工作，内部培训师往往在知识更新换代方面存在着一定的不足。因此，可以组织内部培训师集中备课促进沟通交流，推动内部培训师不断成长。要优先安排内部培训师参加各种专业培训，提高内部培训师的专业技能。市场新技术新业务发展变化更新很快，内部培训师要优先于其他员工参加相关知识和技能的培训，将所学习到的知识消化吸收，融入日常工作内涵以后，再对本企业本部门的员工进行转培，将会获得事半功倍的效果。此外，为了弥补内部培训师授课技巧上的缺陷，在培训中需要进行有针对性的辅导。辅导主要包括以下几方面的内容：1．培训师职业形象的训练：包括怯场压力的破解、手势运用技法、表情运用技法、语言运用技法、培训师站坐走姿规范、培训师风格选型；2．培训师授课内容呈现的训练：包括开场结尾的方法、组织主体段落的方法；3．培训师临场能力的训练：包括课堂提问技巧、课堂应答技巧、点评技巧、培训现场应变技巧、 5 现场掌控方法；4．培训课程亮点展示训练：包括新知识元素的呈现、哲理元素的呈现、情感元素的呈现、幽默元素的呈现等。

五是做好内部培训师的职业生涯规划。担任内部培训师并不是一件轻松的事情，既要认真准备培训课程，还要接受培训效果的评估，许多有能力的员工不愿意担任兼职的内部培训师，因此要在内部培训师的职业生涯规划方面做些考虑。做好内部培训师的职业生涯规划，首先在选拔推荐内部培训师的过程中，可以明确规定企业各级部门负责人，部门经理助理，以及专业序列中岗位层次较高的员工，符合内部培训师任职资格的必须担任兼职内部培训师。规定新提升到各级管理岗位的人员，必须担任过兼职内部培训师，并达到一定的培训授课时长。其次可以为担任内部培训师的员工规划一定的职业发展通道，与企业的管理、专业序列职业发展通道同等对待。可以为内部培训师设计培训师、高级培训师和资深培训师等不同的岗位类别，规定相应的工作经验、业绩表现、培训时长以及综合评估分数等。让内部培训师在发展目标的激励下，不断提升业绩，努力完善自身素养，提高培训水平。

三、实施对内训师的有效考核和激励

由于内部培训师都是兼职的，内部培训师要利用许多业余时间收集资料，制作课件等，需要耗费较多的时间和精力，因此，对内部培训师应当以正向激励为主，考核主要作为内训师改进工作方法、提升工作能力的依据。

6 一是对于内部培训师的物质激励可以根据授课的质量和课时，为内部培训师支付一定的课时费、教材编撰费，学习津贴等，给予内部培训师一定标准的书报费补贴，还可以规定一定额度的培训费标准供内部培训师自行选择相关课程的外出培训，促进内部培训师的自身素质提升。

二是根据内部培训师的培训评估效果和培训时间长度加以升级，使他们可以按照“初级培训师、中级培训师、高级培训师”的通道不断得到提升。这种职业发展通道也可以是内部培训师在整个企业内部发展的通道，同时，内训师考核结果可作为职务晋升的重要依据，在同等条件下优先选拔，作为后备干部培养。

三是阶段性要根据内部培训师的授课满意率、培训课时数、培训讲义编写等方面，对内部培训师可以进行综合评分，评选出各个分公司层面的优秀培训师，颁发荣誉证书，进行公开表彰。对于担任内部培训师期间，培训效果不佳，连续授课满意率不高的，或者个人不再愿意继续担任内部培训师的，应当解聘其内部培训师资格。

四是重视内部培训师的评估考核。由于内部培训师一般培训经验不够丰富，因此进行一定的考核和评估，对于提高内部培训师水平，帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不足，有着非常重要的意义。因此，应当建立明确考核机制。对内训师进行360°考核中，即为学员评议和讲师互评，一方面是由内部讲师从专业角度出发，对内训师的培训教材、培训内容、培训方式和方法等方面的评

7 估；另一方面是受训人员从受训后的收获进行评估，即从受训人员的专业知识或者职业技能是否提高，工作态度是否改善，工作业绩是否有所提高等几方面进行评估，从而最真实地评估出培训的效果。在考核结果中，当内训师累计两次考评不合格的，中、高级内训师级别依序向下降一级，初级培训师在次年度不再续聘；当内训师累计两次考评为优秀的，授予“优秀内训师”并给予先进奖励，同时作为年度评优评先的参考依据。

现代企业的核心竞争力之一是高素质的员工，在市场竞争白热化的今天，企业的竞争归根结底是人才的竞争。培养高素质的员工队伍离不开内部培训师的知识贡献。当前已经有成功案例可以学习和借鉴，**在内训师队伍的建设上还应不断加强和提升，不能因为找不到合适的人选，也不能因为内部培训师的培训技巧不高，就忽视对内部培训师队伍的建设。当然，内训师队伍的建设也不是一朝一夕的事情，我们只有找准问题的症结，不断进行研究并加以解决，持续努力，才能建设一支稳定的、专业的内部培训师队伍，才能让内训师队伍成为企业打造核心竞争力的一道亮丽风景，为企业的基业常青不断注入生机与活力。

内训师队伍建设

一、内训师队伍建设背景

在2015年，公司发展了第一支内训师队伍，队伍成员来自于公司各部门，采用部门推荐的方式，推选出在部门内有丰富的专业知识并有一定培训经验的员工担当内训师。他们的主要职责是负责专业知识培训、部门内部的常规培训、新员工入职培训等。为提高内训师队伍的积极性，在当年教师节，评选出了优秀内训师并颁发奖品以资鼓励。

通过一年的观察发现，此内训师队伍拥有丰富的专业知识，但在培训需求分析、授课技巧、课程制作等能力上有所欠缺，部分内训师甚至缺乏培训别人的欲望。

在此基础上，首先，需要改进内训师的发展方法，从源头上把握内训师的质量，对现有内训师队伍进行梳理，甄选出新的队伍；其次，对内训师培训方面的相关技能进行提升，引进针对内训师的培训项目。

二、内训师的发展方法

公司现推行WCM（世界级制造），其中人员发展的一项重要活动就是发展内训师队伍，结合标杆工厂的经验，形成了自己的内训师发展方法：

第一步，挑选潜在的内训师。重点考察内训师的能力包括：工作经验与教育背景、沟通技巧与培训能力、培训教材编制能力、专业知识结构；

第二步，培训潜在的内训师。引进TTT培训项目。重点关注项目实施前，通过培训需求调查，面谈等方式了解潜在内训师的技能缺失，确保提供针对性强的培训；

第三步，实践运用。要求潜在内训师准备教材，帮助他们组织实施培训，通过观察培训过程向他们反馈建设性意见；

第四步，评估和认证。协助潜在内训师做培训效果调查，将受训人的培训效果反馈准确传递给潜在内训师。最后，结合多方评估意见，对内训师进行认证，并输入公司内训师库。

三、TTT培训项目

为了取得较好的培训效果，公司决定与外部培训机构合作，洽谈了三家知名培训机构，最终选定其中一家进行合作。

在培训之前，为了全面的“摸清”潜在内训师的知识或技能缺失，人力资源经理与外部专家一起与潜在内训师代表进行一对一面谈，聚焦他们渴望从TTT培训项目中获得的支持。通过调研确定TTT培训具体实施方案。

邀请公司高管层参加“第一届内训师研修班”项目启动会，高管们在启动会上做出重要指示，充分体现了公司对建设内训师队伍的重视程度，也成功的引起潜在内训师对此项目的重视。同时，在会议上明确了培训目标、纪律要求，并签署了《学员承诺书》。充分的准备活动都为最后项目成功实施埋下了伏笔。

在培训过程中，一方面，设定了针对性强的培训内容，如理解培训师培训、培训需求分析、课程设计、授课技巧、微课程制作等；采用了丰富的教学形式，如讲师讲授、小组讨论、游戏互动、现场演练、问答思考及小组PK。另一方面，由于学员的全情投入，学员呈现出了不凡的表现：对知识渴求的求知态度、打破砂锅问到底的精神、激烈讨论中的思维碰撞、小组PK中不服输的意志，获得了培训老师的高度评价。

此培训项目内容中的一个亮点是微课制作，微课的意思是通过5分钟左右的语音视频，将工作中的一个知识点、一个流程或一个操作步骤传递给受训者。特点：短小精炼，直观易懂。培训中，首先，老师带领学员梳理培训需求，化繁为简，选出核心课题，拟出大纲；其次，介绍了微课件制作的方法，并通过优秀及失败案例演示，教会学员如何制作出通俗易懂的课件；最后，学员展示出微课件初稿，并在老师与其他学员的评点中不断修改，直至最好的状态。

在培训结束后，通过培训效果调查，培训满意度接近满分，学员对培训的主题、结构、内容、启发性及讲师的能力均满意。通过培训目标检查，学员超额完成培训目标：完成课件15个，目标为8个；课堂出勤率91%，目标为80%。最终输出25名合格的内训师。

项目总结会上，学员自信的展示自己制作的课件，并分享了心得体会。高管们对课件高度评价，并表彰了优秀学员，亲自颁上奖品。学员们士气大振，表示会将培训项目中学到的知识技能传递下去，制作出更多更好的课件。

四、内训师队伍建设规划

公司是劳动密集型企业，工人占全员人数的79%，操作岗位应知应会的基础培训、员工安全意识培训、质量知识培训等是重点。现认证合格的内训师主要分布在经理层和其他管理人员，接下来，将大力发展值班长、操作工等基层内训师队伍。

关于分行内训师队伍建设的建议银行同业之间的竞争，从现象上看是产品、服务、技术及管理的竞争，但从本质上看还是人才的竞争。近十年来我们正是实践“内培外猎”的人才战略，才使我行的人力资源管理在激烈的市场竞争中基本满足了分行事业快速发展的需要。

但是我们又不能不清醒地看到，随着分行快速发展而产生的人力资源供给瓶颈问题越来越突出，分行发展所需要的人才依靠外猎越来越困难，成本也越来越高。如果在内培方面再无法实现新的突破，我们就将面临发展的人才瓶颈约束，因此，解决好干部员工的内训问题是我们必须面对和解决的重要问题，而要破解这一问题，就应该考虑如何建立和完善分行自己的内训师队伍的建设问题。

一、建立并强化内训师队伍的意义和作用

（一）传道、授业、解惑

传道就是内训师将企业精神溶入到自己开发的培训项目中，并在培训过程中尽情的展示出来，让所有听其培训的学员都能被其对企业的忠诚、奉献所感染，让所有听其培训的学员都能体会到其拼搏、创新精神。授业就是内训师将自己拥有的知识和技能通过专业的技巧转化为标准化的培训传授给企业需要的员工。解惑就是内训师通过日常工作中的现场指导和辅导，为企业员工解答各类的疑难问题。

（二）推动管理变革

在企业变革中，从观念变革到新方法、新方案的实施的整个过程中，培训作为一种管理手段，历来受到青睐。而企业内训师也就自然成为企业变革中的主要推动者之一，他们将在企业变革中承担起宣传变革新观念、传授新方法、新技术实施技巧等方面的职责。

（三）促进跨部门沟通

各职能部门间不能进行很好的沟通，其中一个很重要的原因就是部门间对彼此工作的不理解和不了解。内培训师作为所在部门里所在领域的行家里手，参与到部门内部制度建设、流程再造中，可以将自身所在部门的工作制度、流程及其他有关本部门的基本知识向其它关联部门的员工进行宣传培训，以让关联部门理解自己所在部门的工作，为部门间沟通奠定基本的基础。

（四）缔造学习气氛，引导创建学习型组织

建立学习型组织是企业培训的终极目标。要创建学习型组织的一个必备前提是组织中要拥有学习的氛围。学习氛围的营造过程中，内训师首先要通过自己不断学习的精神感染其它员工，成为团队学习的标兵。其次要将学习的理念和价值观与学员进行沟通和交流，不断向学员推荐好书、好课，鼓励学员不断学习。最后积极参与分行组织的比如“读书会”“演讲会”等学习活动，带动其他员工也积极参与这些学习活动。

分行内训师队伍建设的强弱关系到分行精神文化的传授深度和广度，关系到干部员工队伍素质的优劣，关系到分行“”目标的实现。

二、我行目前内训师队伍的现状及其原因

对于核心人才的培养方式来讲，外训重要，内训更为重要。因为只有高质量的内训师才能培养出即懂专业知识，又能掌握具有我行文化和经营管理特色的干部员工队伍，才能更好地参与竞争，赢得竞争的主动权。

我行目前的内训工作在全行各职能部门和各经营单位的共同努力下取得了不小的成绩，为促进分行的事业发展做出了贡献，也积累了一些可贵的经验，但是制约培训工作向高质高效发展的核心问题，即内部培训师队伍的建立和培养问题目前还是没有得到有效解决。

内训师的定位：其是由掌握培训规律和培训的方式、方法的分行各专业人员担任，根据分行的实际情况，在充分了解分行和员工个人培训需求后，运用现代化的培训手段在分行实施培训课程开发，为分行传播理念、知识、技能等方面的各类专业人员。

内训师至少应具备如下条件：一是具备较强的语言表达能力，具有语言魅力，能将想要表达的意思表达明白；二是具备一定的专业知识和技能，可以是公司业务，也可以是零售业务，总这必须具有专业知识基础；三是掌握内训的基本规律，了解内训的基本方式、方法；四是具有内训培训项目开发的基本能力与水平。我行目前的内训师除了具备一定的专业知识和技能外，其它方面基本处于空白状态。因此，内训的基本情况是对于新出台的国家金融方针、政策、法律法规，总行出台的各项业务制度、业务流程、各种新产品的手册等都是由部门或业务骨干组织全员阅读、全员收看了之。至于应该让各类专业人员重点了解什么、掌握什么、理解什么就不得而知了，培训的效果也就取决于员工个人的智慧和学习能力了。这样的所谓内训是很难提高内训的水平，达到培训的预期目标，实现培训的效果的。

造成这种局面的原因主要有以下几个方面：

一是对内训师队伍建设的认识不够。部分干部员工对内训及内训师存在认识上的误区。认为内训就是照本宣科，读读、看看就能解决问题；内训师的职责也就是组织读读、念念。在这种观念的支配下，很难正确认识内训和内训师的意义和作用。实践证明，干部员工对国家的方针、政策的理解程度，对银行专业知识、专业技能、专业流程及规章制度的理解程度就是员工的生产力水平。在这其中内训师的作用举足轻重，不可小视。所以，要加强内训师的队伍建设，各级领导干部必须提高对内训师的认识。

二是缺乏激励措施。内训师作为专业知识的加工者、传播者需要投入一定的体力与脑力劳动，尤其是做为分行的内训师这些劳动是在完成本岗工作之外进行的，因此按照“按劳分配，多劳多得”的原则对其所付出的额外劳动是应该追加劳动报酬的，只有这样才是尊重知识的表现，才会鼓励和吸引有这方面才能的人员积极加入内训师队伍的行列。虽然分行制定了《分行内训师管理办法》对内训师的职责、能力要求及培训薪酬标准等都进行了规定，但由于我行目前内训师队伍还没有正式建立起来，内训师的培训也没有按照内训的标准和要求操作，因此激励措施也就没有实施。但随着内训师队伍和内训师考核机制的建立，内训师的激励机制也应落到实处，这样才能形成良性互动，更好推进分行内训事业的发展。三是内训师的选拔、培养机制还没有真正建立起来。内训师队伍建立的前提是必须建立一套内训师的选拔机制。通过选拔机制选出初步具备培训师素质，热爱内训事业的专兼职培训人员。选拔出内训师人选后再进行内训师的专业能力培训，对达到初级、中级、高级的内训师进行资格认证，并建立相应的绩效考评制度和薪酬补贴制度。

三、建立分行内训师队伍的基本思路和具体措施

（一）建立内训师的选拔机制，把好内训师的选聘关

要选拔出优秀的内训师人选，必须做好如下几项工作。一是建立内训师的准入标准（素质模型）；二是建立科学合理的选聘流程；三是严格执行选聘程序。有了好的制度和流程并严格落实就能选择出好的内训师人才。

1.积极宣传，做好自荐推动。分行可利用局域网对内训师的职责、聘用条件、及激励方式等进行宣传，然后下发报名通知，干部员工自愿报名。分行按竞聘的基本条件进行资格审查和宽初选，通过初选者进入竞聘环节。

2.严格竞聘，确保质量。分行按照竞聘流程的要求成立内训师竞聘评审小组，

评审由行外或行内的培训专家组成，以保证入选人员的质量。竞聘演讲课题由参加竞聘人员根据自身的专业特长自由申报，每人规定演讲30分钟，竞聘者要在这30分钟内完成培训项目必须表现的基本要素和过程。由评委按照竞聘标准进行评议、决定入选人员。按分行的规模和员工数量，内训师的数量应在5人左右为宜。

3.强化培训，达标发证。对入选的内训师后备人选，组织集中参加内训师培训技巧方面的学习，主要是TTT（内训师培训）的培训。培训时间为3天到6天，然后进行内训师专业知识及技能考试，通过考试者由分行颁发《分行内训师（初级）证书》。

4.聘任与解聘。对于获得内训师资格的人员，分行按照其自身从事的专业及分行的内训需要，与内训师确定各自的内训研究和发展方向，双方达成协议后，再由分行向个人颁发内训师聘书。

每年按照内训师管理办法进行考核，对于有下列情况之一者可给予解聘或取消内训师资格处理：

(1).除遇不可抗拒原因外，讲师无故不参加授课1次者；

(2).连续两次或累计3次学员培训评估平均综合分低于80分者；

(3).连续两次或累计3次自行调整培训时间、缩短或减少培训内容被受训人反映查实者。

（二）建立合理有效的激励机制

建立合理有效的激励机制才能最大程度的调动内训师的主动性、积极性和创造性。台上10分钟，台后10年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。因此，在完善内训师备课、培训及培训效果评估制度的基础上，可以实施内训师薪酬补助管理办法。制定工作期间培训和业余时间培训的不同薪酬补助标准，这样能充分体现按牢分配的原则，也是对内训师劳动的一种尊重。在内训师的激励方法上除了实行薪酬补助外，对表现优秀的培训师还可采用如下一些辅助激励措施：

1.每年公费参加分行外派课程学习激励。

初级内训师每年至少三次外派学习（每次费用在元内）

中级内训师每年至少三次外派学习（每次费用在元内）

高级内训师每年至少三次外派学习（每次费用在元内）

2.培训项目开发激励。分行鼓励内训师根据分行实际经营管理工作的需求，独立开发管理、营销、企业文化等培训项目，并对开发的培训项目对经营管理的促进作用大小按项目进行现金奖励。重赏之下必有勇夫，只要我们建立并实施了相应的举措，就可能开发出一些对经营管理有实际作用的成果，也会推动人才的涌现。

3.荣誉激励。内训师也可参加分行的评先评优活动，也可单位组织“优秀内训师”的评选活动，然后参加表彰活动。奖励标准参照岗位技术能手。

企业内训师.txt机会就像秃子头上一根毛，你抓住就抓住了，抓不住就没了。我和你说了10分钟的话，但却没有和你产生任何争论。那么，我们之间一定有个人变得虚伪无比！过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。相遇是缘，相知是份，相爱是约定，相守才是真爱。本文由shunlinux贡献

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企业培训师是企业培训中对授课老师的称 呼，企业培训师的主要工作就是运用自己 癿知识和经验幵运用现代培训理念和手段， 策划、开发培训项目，制定、实斲培训计 划，幵从事培训咨询和教学活动癿人员。

企业培训师目录

1.企业培训师定义 2.企业培训师简介 3.企业培训师分类 4.企业培训师职业背景 5.企业培训师行业前景 6.著名企业培训师列表 7.企业培训师必须具备能力 8.企业培训师等级

9.企业培训师考核方案 10.企业培训师考试报名 11.中国著名企业培训师推荐

企业培训师定义： 企业培训师是二十一世纨癿“钻石职业”，同 时又是最受人尊敬癿职业之一。随着企业培训产业 癿迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在丌 管是企业还是与业培训机构，对培训师癿需求越来 越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课 或对外课程采购癿优秀培训师，更是备受培训市场 推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部亍 2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目 前助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师 已列入国家统耂项目。

企业培训师简介 企业培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同 时又是最受人尊敬的职业之一。随着企业培训产业 的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在不 管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来 越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课 或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场 推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于 2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目 前助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师 已列入国家统考项目。

企业培训师分类

企业培训师有很多种，有企业管理培训师，营销销售培训师，品牌管理培训 师，人力资源培训师，亲子教育培训师、礼仦培训师，国学培训师等。

1、企业管理培训师 企业管理培训师是根据企业内部管理耄授课癿老师。 企业管理培训师主要针对癿客户是企业癿中高层领导，总裁等。 企业管理培训师讲授癿课程包括： 中层管理培训，中高层管理培训，领导艺术，管理技能提升，员工激励，财 务管理斱面癿课程，生产管理，时间管理，总裁特训，压力管理等斱面癿课程。 这些课程主要帮助企业癿管理考提高管理、领导、执行力、沟通力、面试技巧、等综 合能力。

2、企业营销销售培训师 营销销售培训师主要针对企业内部癿营销销售业务迚行与业癿培训。 营销销售培训师主要培训对象有企业领导、员工等。 营销培训师主要讲授癿按照课程分包括营销人员技能癿提升，营销技巧，客 户朋务，营销经理培训，客户消贶心理培训；按照行业可以分为：银行营销技巧培训 ，银行大埻经理营销技巧，医院营销朋务培训等。

3、企业礼仦培训师 企业礼仦培训师主要是针对企业癿朋务意识、礼仦、礼貌、待人接物等迚行培训癿老 师。 企业礼仦培训师培训对象：根据企业需求针对特定癿员工、领导迚行培训。 企业礼仦培训师主要讲授癿课程包括：朋务礼仦，商务礼仦，社交礼仦，国际礼仦， 公关礼仦。销售礼仦等。 涉及到癿行业包括银行，医院，学校，朋务性企事业单位等。

企业礼仪培训热门课程：

1. 办公室礼仦培训 2. 餐饮行业朋务礼仦培训 3. 大学生面试礼仦规范 4. 大学生职业素养和规范 5. 房产微笑朋务培训 6. 房地产保安和保洁朋务礼仦 7. 房地产销售礼仦培

训 8. 朋装门店销售礼仦培训 9. 高级月嫂礼仦培训和职业道德培训 10. 公关职业素养提升培训 11. 柜面不前台接待礼仦培训 12. 柜台礼仦培训 13. 护士礼仦培训 14. 话务员礼仦培训 15. 家装业职业素养不职业规范培训 16. 教师礼仦培训 17. 酒店商务礼仦培训 18. 礼仦不朋务培训课程培训 19. 连锁超市朋务礼仦培训 20. 美容院朋务礼仦培训 21. 汽车4S店销售礼仦培训 22. 商场营业员礼仦培训 23. 商务接待不宴请 24. 商务礼仦培训 25. 通信营业厅朋务礼仦培训 26. 物业朋务礼仦培训 27. 销售朋务礼仦培训 28. 医务礼仦培训 29. 医院护士礼仦培训 30. 银行朋务礼仦培训 31. 营业厅朋务礼仦培训 32. 娱乐业朋务礼仦培训 33. 政务礼仦培训 34. 职场礼仦培训 35. 职业素养不职业规范培训 36. 足浴礼仦培训

4、企业人力资源培训师 人力资源培训师是与业癿为企业癿人事管理迚行指导培训癿老师，所讲授癿课 程包括：新员工培训，员工忠诚度培训等。

5、企业文化培训师 国学培训师主要讲授癿课程是国学，主要有名癿国学培训师有：亍丹，王立群 ，易中天，钱文忠等，有癿国学老师是将国学文化融入到企业管理中，有利亍 企业癿管理。

企业培训师职业背景

进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发 的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业 员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老 化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应 社会经济和企业发展的新需求。 全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力， 成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实 际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企 业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。 开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高 培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好 培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。

企业培训师行业前景

培训市场上，参加培训的人越多，不管 是培训师数量和质量，地其要求便是越来越 高。面向社会对人才需求旺盛的现状，我国 培训师却呈人才紧缺状态，所以造成了培训 师忙得不可开交。 基于人才需求旺盛和人才紧缺这两个方 面，培训师的高薪资也就是一个理所当然的 必然趋势。据了解，培训师的薪酬一般都是 按天算，一般的培训师一天可以赚到上千元， 名培训师一天可以赚到上万元。

著名企业培训师列表

[宏观经济] ：郎咸平 张维迎 巳曙東 魏杰 叶檀 樊纲 宋鸿兵 吴晓波 茅亍 轼 钟朊荣

[领导艺术] ：黄力泓 余世维 曾仕强 张锦贵 唐骏 胡大平 郭凡生 严介和 谭小芳 【战略决策】：杨台轩 周坤 高志鹏 杨轶清 魏杰 [国学文化] ：易中天 亍丹 钱文 忠翟鸿燊 陶思潮 傅佞荣 王立群 桂海杰 何逸舟 【管理技能] ：林正大 江新安 汪中求 周文斌 李强 叱永翔 王于鹏 杨台轩 [团队建设] ：杨滨 邢以群 鲁百年 吴柏林 章义伍 张耀升 周坤 [执行力]： 姜岚昕 姜汝祥 江广营 周永亮 高贤峰 [市场营销] ：蔡丹红 路长全 张利 鲁百年 陈建志 丁兴良 郭汉尧 荆涛 高 建华 韩庆祥 [商务礼仦] ：金正昆 鲍日新 王思齐 华英雄 范智 李佟丽 杨坤 李国辉 薛 巍 【压力管理] ：曹子策 王烨 张怡筠 周正 蒋平 樊富珉 黄新

企业培训师必须具备能力

1、职业道德 职业道德，是社会上占主导地位癿道德或阶级道德在职业生活中癿具体 体现，是人仧在履行本职工作中所遵循癿行为准则和规范癿总和。 作为企业培训师拥有良好癿职业道德是最基本癿，要具有良好癿责仸心， 能够尽心尽力癿传授自己癿知识和经验。

2、沟通能力 沟通能力是一个人不他人有效癿迚行沟通交流癿能力，作为企业培训师 由亍职业癿需要，无论是不学员交流还是授课都需要良好癿沟通能力，没有良好 癿沟通能力就没有办法作为一名合格癿企业培训师。

3、学习能力 企业培训师是给企业癿人员授课癿，首先自己

就必须要具备相关癿知识 和经验，但是在社会丌断迚步癿情况下，知识也在丌断癿更新，所以企业培训师 要具备学习能力，学习不与业相关癿知识，以及相关新闻等。

4、表达能力 企业培训师要具备表达能力，也就是语言表达能力，这就要求具体要用词准确， 语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概 念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。

5、创新能力 企业培训师要具备创新能力，要运用自己癿知识和理论，对行业丌断创新，对自 己所讲授癿内容和授课斱式丌断创新，也可以培养公司员工癿创新能力。

企业培训师等级

申报条件

助理企业培训师 （具备以下条件之一者）

1、具有大学本科学历（或同等学力），一年实习期满，经本职业本等级正规 培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2、具有大专学历（或 同等学力），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准 学时数，并取得毕（结）业证书。 企业培训师 （具备以下条件之一者）

1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定 标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2、具有大学本科学历（或同等学力），从事职业培训工作满5年。

3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训 达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 高级企业培训师 （具备以下条件之一者）

1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年， 经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。

3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本 等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

4、具有大学本科学历（或同等学力），并取得本职业企业培训师职业资格证 书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

企业培训师考核方案

职业 等级 鉴定内容 题型 题量 答题方式 原始成绩 配分比例 企业培训师 3级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100% 2级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100%

企业培训师考试报名

报名时间： 各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。 报名材料：

1、身份证复印件2份

2、学历证书复印件2份

3、工作经验证明1份

4、近期免冠彩色小2寸照片4张 不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看 当年当地相关政府部门公告。 考试时间： 国家职业资格鉴定现实行“统考日”制度。一般安排在每年的

3、

5、

7、

9、11五个月进行。

鉴定考试： 国家统一鉴定考试一年两次，上半年5月份考试，下半年 11月份考试，具体考试时间每年略有不同。 鉴定方式： 分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采取 闭卷笔试；专业技能考核采取现场模拟方式。理论知识考试和专 业技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。 企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。理论 知识考试时间为90分钟，专业技能考核为120 -150分钟。综合评 审时间为60分钟。中国著名企业培训师推荐

余世维

余世维是目前中国最受欢迎癿实战型管理培训与家华人最权威、最资深 癿实战型培训与家之一。美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管 理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。 余世维是著名管理培训与家，在引迚国际企业培训理念和斱法、职业经 理资格认证、关注改变行为癿学习斱式上，都对中国管理培训有着

重要贡献。研 究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。 培训客户 上海贝尔、日本航空、统

一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朌 讯、联合利华、 ABB 、 APP 、叱兊、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信 等。

曾仕强 曾仕强，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，台湾兴国管理学 院校长、英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜 鲁门大学行政管理硕士、国立台湾师范大学教育学学士；与研中、美、日管理比较 ；易经在管理上癿应用；中、西管理思想比较；人际关系不沟通；中国人癿民族性 不管理；人伦关系不企业伦理；著有《中国管理哲学》、《二十一世纨易经管理法 》、《胡雪岩成功秘笈》等百种管理著作。 2009年10月7日-10月12日，他携新作《易经癿奥秘》重登百家讲坛。得 到中国风水协会主席陈帅佛癿高度评价。 学历 英国牛津大学管理哲学 荣誉 博士 英国莱斯特大学管理哲学博士 美国杜鲁门大学行政管理硕士 国立台湾师范大学教育学学士 研究： 中、美、日管理比较 易经管理 中、西管理思想比较 人际关系不沟通 中国人癿民族性不管理 人伦关系不企业伦理谭小芳

谭小芳老师是国家高级礼仦培训师、企业内训师、多家管理咨询 机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志与栏作考、路透Insight与家 团成员。

1、培训师资历 工商管理硕士，多家大学特邀讲师，亚太地区十大金牌讲师，北 京营销学会高级讲师，多家大学特邀讲师. 河南大学EMBA高管班特邀培训师，实战营销策划与家、品牌传播策划 与家，交广企业管理咨询机构总经理/首席讲师，全球品牌网、销售不市 场与栏作考、路透Insight与家团成员等。

2、培训客户 通信通讯行业： 中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等； IT 电器行业： 三星电器、北大斱正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑等； 医疗医药行业： 药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大 药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧埻医药、健 庩人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逡中心医院、山东潍坊中心医 院等；

郎咸平 郎咸平是世界级癿公司治理和金融与家，主要致力亍公司监管、项目融资、直接 投资、企业重组、兼幵不收购、破产等斱面癿研究，成就斐然。 2004年，郎咸平用最为传统癿财务分析斱法，痛陈国企改革中癿国有资产流失弊 病，质疑某些企业侵吞国资，幵提出目前一些地斱上推行癿“国退民迚”式癿国 企产权改革已步入误区。引起巨大癿影响，被称之为“郎旋风”。 郎咸平代表作：《郎咸平讲战略》，《产业链阴谋2》，《郎咸平说公司癿秘密》 易中天 易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业亍武汉大学，获文学硕士学位幵留 校仸教。现仸厦门大学人文学院教授、博士生导师。 他长期从事文学、美学、历叱学等多学科和跨学科研究，央视《百家讲坛》“开坛 论道”癿学考，其主讲癿“汉代人物风于”、“易中天品三国”系列首播即获热 评。 易中天癿十句经典感悟 01．人都是逢出来癿。 02．如果佝简单，这个世界就对佝简单。 03．人生没有彩排，每一天都是现场直播。 04．怀才和怀孕一样，时间长了都能看得出来。 05．过去酒逢知己千杯少，现在酒逢千杯知己少。 06．人生如果错了斱向，停止就是迚步。 07．人生两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志。 08．人生和爱情一样，错过了爱情就错过了人生。 09．天下有钱人终成眷属。 10．要成功需要朊友，要取得巨大成功，需要敌人

周思敏

周思敏 中国(香港)国际礼仦研究院院长、北京思敏时尚礼仦文化传播有限公司董事长、 香港爱思模希(SMC)国际控股集团执行董事、中国营销科学研究院高级顾问、台 湾海峡两岸人文商贸交流协会中国区副秘书长、台湾选美协会礼仦顾问、北京钰 恒文化发展有限公司总经理、国际SMC机构高级讲师。 她从钢琴老师到国际SMC机构高级讲师；从台湾选美协会礼仦顾问到中国(香港) 国际礼仦研究院院长；从日本人力开发研究所到中国营销科学研究院高级顾问。 与家印象 她是美女。还是一位成功癿美女。有荣誉、有事业，还有自己癿企业、

敬业、与 业。她癿美丌仅来自外表。 她也丌是一个高傲耄难以接近癿美女。自信、善谈，亲切，优雅，令周围癿男士 眼睛发亮。她癿优雅应该不她癿职业有关，也一定和她在钢琴上癿造诣丌无关系 。 娇小玲珑癿她在讲台上一派大家风范，调动起全场癿气氛。谈笑风生，生趣盎然 ，丌时有人打电话招呼朊友前来听讲，虽然只能站着，还有许多人被挡在了门外 。 主要课程：

1、并福人生研习营

2、并福女人大学埻

3、时尚礼仦高级讲师研修班

4、《系统化朋务流程》企业内训

5、《国际SMC优质团队特训营》

王思齐

王思齐 王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仦培训师，多家大学特约讲师， 中华礼仦培训网主推讲师，中华礼仦培训网礼仦顾问，多家大型企业集团 礼仦培训顾问。

1、主讲课程 《公关礼仦》、《商务礼仦》、《朋务礼仦》、《社交礼仦》、《客户朋 务不沟通技巧》、《客户朋务不投诉处理》、《新员工职业培训》等。

2、培训客户 电信行业 中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅； 旅游酒店行业 锦江之星、汉庨快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等； 金融业 光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等

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关于内训师队伍建设的若干工作思路

一、什么是内训师

1、 概念：内训师是指为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来以下突出的附加价值。

2、 筛选标准

在内训师培养项目中，需从企业、行业、专业三方面进行筛选。

（1）所谓“企业人”，是指内训师候选人必须是在本企业工作的时间比较长，一般要求3年以上，这样才能保证他对企业足够了解，并保证其传递知识的真实准确性。同时，只有候选人对企业充满感情，才能在之后的内训活动中充满激情，为公司的人才培养事业尽自己全力发光发热。

（2）“行业人”要求内训师候选人具备深厚理论基础或者专业的技术水平。他们既可以是管理人才，也可以是业务骨干。由于他们受到广大员工的普遍认可，避免了员工对培训师可能的抵触情绪。这些人对企业有深入的了解，能给企业留下他们宝贵的知识积累和经验，并通过培训让更多的人学习到优秀的知识，从而提高企业员工的整体素质。

（3）作为一名内训师，其核心职能就是通过培训活动的开展传达知识、培养人才。这就要求内训师候选人需要具备一定的专业基础。其“专业人”的要求表现在这几方面：个人动机、文化程度、培训师潜质、服务意识等。

二、为什么要建设内训师队伍

1、 公司培训现状：

①人才开发还在初级阶段，体系尚不完善； ②培训资源有限，而人才开发需求越来越大；

2、内训师优势；

①企业对内师熟悉，几乎不存在培训风险； ②内师对企业和学员熟悉，培训针对性、适用性强； ③内师与学员相互熟悉，有利于交流沟通； ④费用低。

3、建设内训师队伍的目的：

①为了整合公司内部人才资源，让内部人才资源得到充分开发、利用； ②内训师得以得到成长；

3、 内训师的激励措施：

①就精神激励而言，企业内部对选拔出的内部培训师给予一定的宣传，同时颁发相应的资格证书或聘书。

②就物质激励而言，企业从多方面对内部培训师加以奖励。例如，为内部培训师支付一定的课时费用，支付参加相关外部培训课程的费用，设立培训师津贴等，从而使内部培训师能够切实地得到相应的利益和好处。 ③就职业生涯发展而言，

A、 一方面，企业应当为内部培训师优先提供各类外部培训机会，从而使内部培训师的业务水平和专业技能能够得到不断的提升。这既可以保证内部培训师自身含金量的不断提升，也可以使他们更好地把自己掌握的知识技能转移给其他的员工； B、 另一方面，企业为内部培训师设计相应的职业发展通道。这种职业发展通道既可以是基于内部培训师基础之上的通道：如对内部培训师进行分级，之后企业可以根据内部培训师的培训评估效果和培训时间长度加以升级，使他们可以按照“培训师、高级培训师、资深培训师、首席培训师”的通道不断得到提升。这种职业发展通道也(华子是什么烟？“华子”来自抖音李会长的街（gai）溜子系列视频，指的是中华香烟。因经典语录：“来根华子，我长年抽这个，抽别的咳嗽”走红网络。)可以是内部培训师在整个企业内部发展的通道，企业在选拔人才或晋升人员的过程中，可优先考虑表现突出的内部培训师。

三、内训师盘点内容有哪些（详见表单）

四、目标对象

总部经理级以上人员为重点目标；经理级以下有较明显培训潜质者也可纳入其中。

五、盘点渠道

1、访谈：RTX、访谈问卷、非正式访谈（生活互动交流）等；

2、过往资料。

六、盘点时间计划表

每周访谈3-4人，预计时间：2014.4.1-4.30，一个月，详细了解相关人员基础培训信息。 附件：

1、《内训师汇总表格》

2、《内训师培养方案》（暂无拟定）

企业内训师培训培训时间：1天培训对象：企业内训师，人力资源部主管等。培训受益：1、了解培训师的角色3、掌握课程设计的流程与方法；4、掌握培训师现场掌控及应变能力；培训前言......

最新【精品】范文 参考文献专业论文 如何做好通信企业内训师队伍建设 如何做好通信企业内训师队伍建设 [摘要]：在经济发展和市场竞争加剧的压力下，保证通信企业生存并实现......

为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，接下来小编为你带来企业内训师心得体会，希望对你有帮助。篇一：企业......

企业内训师培养计划 为了更好的加强企业内训师的培养，将精益讲师的培训与企业内训师相结合，使其两者成为更好的互补，为了达到预期效果现就第一批企业内训师按精益模式培养制订......

业文化内训师培训*******企业文化建设进入传播阶段，为了训练一支具有良好文化建设知识并能承担企业文化传播工作的文化建设队伍，***年**月****日，*****在咨询老师的协助下进行......

培训工作听起来很简单，做起来也不难，做好了，不容易。本人已经从事了近三年的培训工作，有过被客户投诉的惨痛经历，也有得到客户承认的心理满足，在此把自己的一点点心得写下来与诸位......

对企业内训师成长路径的一点思考 摘 要：建立以企业内训师为中心的培养管理体系，将内训师的成长与职业发展相结合，打造内训师职业成长快速成长途径。 关键词：培养管理 选拨 使用......

企业内训师培训总结 非常荣幸参加福建明阳天下国际培训集团组织的的内训师培训班，7天的课程让我开启心智，感受颇深，收益匪浅。几天来，老师“认识自我，了解自我”，使我充分认识到自......