是否策划形成相关文件，以规范产品交付的各项作业？（查发货信息，发货单、装箱单等）

交付是否外包？若是，追问以下内容：外包运输商是否经过评价并合格？外包运输商的绩效如何？

本过程的衡量指标是否明确？是否达成，进行监视？统计分析？未达到时，是否采取相应措施改善？

是否充分确定与产品有关的要求？包括：顾客规定的要求，预期或规定用途所必需的产品要求，与产品有关的法律法规的要求，公司的附加要求（如果有的话）。（查顾客的订货信息（样品订单/EMAIL/传真），收集的法规要求、业界通用要求，公司的附加要求。）

当顾客产品要求发生更改时，是否予以修改并确保相关人员知道？（查销售合同评(苹果***强制关机发出警报声：苹果***强制关机发出警报声的原因：一、进水过，干了又能用了，当没事一样。其实要清理主板的，不然线路生锈，用一段时间就出问题;二、摔过，或者不久前摔过，屏幕触摸屏已经松了，用一段时间，直接接线脱落;三、高仿充电器，充电线。很多人买的时候就给掉包了，拿回来就是高仿货，用一段时间，伤了电源。直接废机子，特别是港版***。四、边玩***边充电，也会伤害***。有时候电流过大，把内屏烧了。)审记录，订单更改通知等）

是否在向顾客作出提供产品的承诺前进行制造可行性及风险评估？（查小组可行性承诺报告）

本过程的衡量指标是否明确？是否达成，进行监视？统计分析？未达到时，是否采取相应措施改善？