Msn在线聊天(手机msn聊天软件)
1999年7月22日
“MSN信使”正式上线
一个
现在回想起来，1999年是非常有趣的一年。
当然，这里的“有趣”仅指“即时通讯”工具领域。
今年年初，当时全球 的互联网服务公司美国在线(America Online，America Online)在收购ICQ: ICQ 99a后，推出了 个版本，准备让其在美国排名 的在线寻呼服务“用火烹油”。
ICQ 是整个互联网聊天工具的鼻祖，是三个以色列人在1996年推出的一个软件。ICQ意为“I seek you（我找你）”的谐音，即在互联网上可以随时随地找到你，发生沟通和联系。1998年，AOL收购了ICQ。也就是在1999年2月，一家成立仅三个月，在深圳科技园几十平米的小工厂工作的小公司，推出了一款中文即时通讯工具。
这家公司的总经理只有28岁，名叫马。当时他认为ICQ是一个很好的聊天工具，但它只有英文版，很多英语不好的中国人都不会用，于是他“模仿”了一个版本，并将其命名为“OICQ”-“open ICQ”(open ICQ)。
OICQ上线后，获得了一批中国网友的青睐，注册用户迅速突破五位数——考虑到当时中国的网民数量，这个数字，尤其是这个增速，并不算太难看。
当然，伴随着“用户数增长”的报道，出现在马略显寒酸的办公桌上的，还有美国在线的侵权投诉“OICQ”的名称和域名，侵犯了“ICQ”的知识产权。
美国巨无霸与中国深圳一家名为腾讯的小公司之间的诉讼持续了半年。最终，腾讯败诉，放弃OICQ的全部权利。马花藤从痛苦的经历中吸取教训，干脆把软件改名为 。
然而在1999年，互联网即时通讯工具领域 的事件并不是OICQ的问世和对AOL的诉讼，而是另一家世界级的科技巨头公司推出了自己的互联网即时通讯工具——
1999年7月22日，微软正式推出MSN Messenger。
2
MSN Messenger显然是含着金汤匙出生的。
因为它的“爸爸”是当时世界上最富有、最强大的微软。
其实“MSN”和“MSN Messenger”是两回事。
“MSN”，全称“微软服务网”，是微软公司于1995年8月24日推出在线在线服务的门户网站。
1996年3月25日，美国使用MSN拨号上网的用户数达到100万。
1997年12月31日，微软收购了一家基于 的电子邮件服务公司，获得了800万新用户，这些新用户被合并到MSN中。那个电子邮件服务就是我们过去熟悉的“Hotmail”。
Hotmail的创始人之一巴迪亚因此，当MSN Messenger在1999年7月22日推出服务时，它就成为了全球即时通讯工具领域最闪亮的一颗星——在服务的前六天，它就获得了70万注册用户。
与此形成鲜明对比的是，1999年2月推出、后更名为 的中国本地即时通讯工具用了9个月的时间。到1999年11月，注册用户已达6万人。
到2000年7月17日，微软宣布MSN拥有2.1亿独立用户，成为全球排名 的网站。借着这股东风，2001年3月16日，MSN Messenger在全球拥有3000万在线用户。
也许微软没想到的是:
在这3000万用户中，有相当一部分来自中国大陆，他们还没有正式推出MSN业务。
三
MSN Messenger在中国简称为“MSN”。
在当时的中国，“MSN信使”有着自己非常清晰的标签:
“孩子用 ，大人用MSN。”
而这个“成年人”其实有着特殊的含义:职场精英和白领。
当时很多大学还在用 的大学生，一毕业踏上社会，自然会申请一个MSN Messenger的账号——他们的公司同事、老板、生意伙伴都在MSN Messenger上。这种关系链慢慢向下延伸，直到很多大学生开始把主要的交流工具从 转移到MSN Messenger。
当时在很多企业(尤其是外企或500强企业)的 会或面试中，如果应用型大学生的“联系邮箱”是“X X X X x@qq.com”，在面试官眼里可能就少了点——“只是个孩子！”如果你留在xxxxx@hotmail.com，你可能会得到额外的分数。
当时，在北方一线城市、广州、北方的写字楼里，如果白领的电脑里没有“MSN Messenger”，那将是不可思议的。很多公司的局域网屏蔽了“ ”登录端口，却允许使用“MSN Messenger”——在很多人眼里，“ ”的意思是聊天打发时间甚至调情，而“MSN”则是真正用于工作或商务。
在很多社交场合，留一个MSN Messenger的联系方式是合适的，也是正常的。如果有人举报一串写着“这是我的 ”的 数字，很可能会引来对方含蓄礼貌的微笑。
当时简单实用的“MSN”象征着一种“逼迫”，而“蓝绿色反派”的logo则在各方面都碾压了看起来像“土鳖”的企鹅 。很多人认为，即使是MSN Messenger在接收信息时发出的“登登”的 声，听起来也比 单调的“滴滴滴滴”声好听得多。
所以，当微软在2005年5月26日宣布MSN正式进入中国时， 团队依然忐忑不安——虽然腾讯在前一年成功在香港主板上市，虽然当时 的同时在线用户数已经超过1000万，注册用户也已经超过3亿。
因为MSN Messenger的成就就在那里:2005年，MSN Messenger在正式进入中国并做任何宣传之前，已经在2000万中国高端商务人士中获得了53%的市场份额。
正式进入中国后，有什么意义？
为此，早在2004年底，腾讯就充分发挥了“善于学习和模仿”的天赋， 了一款名为腾讯TM的MSN Messenger，全面“对标”，试图与MSN争夺高端用户市场。但是这款产品出来后，一直平平无奇，没有亮点。
腾讯TM当时的界面，对标MSN Messenger，力求商务范和简洁2005年3月，腾讯为了对抗MSN强大成熟的Hotmail邮件系统，收购了Foxmail来加强 邮箱。现在我们知道，这次收购可以说影响了腾讯的命运——Foxmail的开发者加入了腾讯，腾讯的名字叫张小龙。
可能是腾讯史上最决定命运的一场收购然而，马花藤很快发现，他的担心可能有点多余。
四
在MSN Messenger快速成长之后，很快就陷入了停滞。
这种“停滞”并没有体现在用户的增长上。事实上，MSN正式进入中国后，用户数量明显增加，前四个月增长了25%。但问题出在MSN Messenger本身——它对越来越多的细节视而不见，拒绝做出改变。
这是最可怕、最致命的“停滞”。
即使是MSN Messenger的重度用户也可以轻松列出该软件的几个缺点:
首先，传输文件非常不方便。较大的文件在传输过程中很容易被中断。对于白领来说，经常会出现一个搞笑的场景——和MSN聊天，让对方留下自己的 号发送文件。
第二，“群”的功能很弱，基本上只是抓一些人聊天。 在“建群”上下了不少功夫，服务一直很好，成为了坚守用户的法宝。
第三，在相当长的一段时间里，没有隐身功能，也没有离线留言功能，这些都是 中最基本的功能。如果MSN Messenger上缺少“表情符号”，没有“虚拟道具”，对此有不同意见，那么缺少一些核心功能是不可接受的。
第四，每个人的对话框只能显示在下面的状态栏，不能像 一样缩成屏幕右下角闪烁的图标。这在技术上其实不难实现，但MSN Messenger就是不改，让人用起来非常不方便。
其实类似的细节还有很多。MSN Messenger在被“逼”的同时给人一种用户体验高度冷淡的感觉——你要适应我，而不是我。
MSN Messenger 的“脱机”状态是后来千呼万唤始出来的2005年12月，一个更坏的消息传来:
微软发布了Live战略，MSN被整合到Windows Live的平台中，MSN Messenger从一个小而独立的聊天工具变成了一个大工具包——其中很多用户可能并不需要。
这是MSN Messenger在即时通讯产品竞争中的一个重要转折点。
这个转折点的背后，反映了这款产品由盛转衰的一个重要原因:
站在后面的微软公司。
五
曾经有一首歌说“我有一个好爸爸，我有一个坏爸爸”。
对于MSN来说，微软就是这样一个“好爸爸”和“坏爸爸”的共生体。
毫无疑问，没有“微软”树，整个MSN业务不可能发展得如此迅速，而MSN Messenger也不可能自带“高贵”光环，让高端商务人士能够有天然的亲和力。
但问题来了:“微软”的树太大了，一点能量都没有，觉得没必要特别照顾“MSN”这个小分支。对于微软来说，“Windows”系列和“Office”系列是 的基础，而其他小分支必须服从基础的整体发展战略。
因此，MSN Messenger中的各种问题都找到了根源:
文件传输太慢，容易中断？那是因为微软长期拒绝在中国投放MSN服务器。甚至有一次海底光缆断了，造成我国MSN用户集体断网，大大降低了用户体验。
缺少各种看似简单的细节？事实上，MSN中国对很多细节的改进都做了各种报道，但一系列邮件被复制转发，被不同层面审核通过，被周游世界，最终不是被拒绝了，就是通过了，黄花菜就凉了。
总给人拒绝改进的印象？那就是MSN在中国的市场长期被忽视。举个很简单的例子:MSN Messenger是在中国白领白天工作时间更新的。为什么呢？因为那是欧美用户的非工作时间。可以按地区更新吗？不，它必须全局更新。
对于微软来说，MSN Messenger只是一个小企业，在他们家族的众多业务中几乎不会产生现金流，但对于腾讯来说， 几乎是公司的拿手好戏。
MSN Spaces 的推出，应该是一项颇有战略眼光的行为，但是很快因为摇摆不定的策略而慢慢消沉，最终宣布关闭，带走了诸多MSN 用户最后的一丝黏性。所以，在提升用户体验方面，腾讯愿意一丝不苟，反应灵敏，不断优化各种体验，增加各种用户诉求的功能，因为这关系到他们公司的生死存亡。MSN是微软众多业务中的一项，所以并没有太多精力去改变“高冷”的形象，甚至后来给用户这样的感觉:
这就是我。想用就用吧。如果你不需要，就滚出去！
当然，用户不会滚，但会用脚投票。
六
2007年底，中国MSN Messenger的数据开始出现转机。
除了MSN臃肿低效的决策系统外，外部竞争环境也开始发生巨大变化:
在国际上，谷歌、脸书、推特等巨头迅速崛起，“同步聊天”群体逐渐转向“异步聊天”乃至互联网社区。在国内，弱小的 已经成为“巨无霸”，成为世界上为数不多的即时通讯工具和社区之一。与此同时，Kaixin.com、Renren.com以及后来的飞外微博的迅速崛起，分流了大量网友。
在这个过程中，MSN也不是没有一点作为，比如就尝试和当时风头正旺的“开心网”进行通讯录互通。但是，MSN没有把这块做深，反而给“开心网”带去了很多活跃用户。当然，“开心网”最终也泯然众人。在各种国际国内力量的夹击下，本来就反应迟缓的MSN不可避免地开始沉沦。
到2012年，中国MSN Messenger的用户数量已经下降到4500万，而 的用户已经超过6亿。
在此期间，MSN Messenger有了一个绝佳的翻身机会。
2010年以来，奇虎360和腾讯展开了一场奇怪但激烈的较量。在这场持续了四年、被网友称为“3Q大战”的互联网世界著名大战役中，激起了不少网友对腾讯某些行为的长期不满，当时 上也有不少“用MSN代替 ”的呼声。
就在一些像飞外这样的公司借机介绍自己的即时通讯工具的时候，MSN却相当绅士的“袖手旁观”，没有任何动作。
当然，以MSN当时的情况，立即宣传未必能达到什么效果。
确实有相当一部分用户卸载了 ，使用了MSN Messenger，但除了缺乏熟人关系链之外，很快就发现MSN Messenger落后，各种功能缺失，让他们无法习惯。
留给MSN Messenger的机会终于没有了。
七
2013年3月15日，微软正式宣布关闭除中国以外的全球MSN。
这时候，中国市场就成了MSN里唯一剩下的孩子。
但是，“独生女”活不了多久。
2014年8月28日，国内每一位MSN Messenger用户都收到了微软发来的邮件:
中国MSN Messenger将于2014年10月31日正式关闭，所有人都可以求助于早前被微软收购的Skype。
有一段时间，很多中国网友感慨万千，纷纷登录自己很久没用过的MSN Messenger进行记忆——很多人忘记了自己的登录密码。
但即使是登录的人，也只能看到一个已经显示“离线”的朋友的照片。
这时，已经不再使用MSN Messenger作为竞争对手的 ，已经被另一个强大的竞争对手全面挑战——好在这个竞争对手也是来自腾讯。
这个竞争对手，就在MSN Messenger宣布正式关闭的前一周，已经拥有惊人的1亿个日常工作岗位和6亿注册用户。
它的名字叫“微信”。
它的开发者，张小龙——没错，张小龙，被腾讯用Foxmail产品买走了。
张小龙在每年一度的 “微信 pro 公开课”上这时候，又有一个词开始流传:
“孩子用 ，大人用微信。”
[馒头说]在写这篇文章之前，我在1992年专门问过一个女孩:
“你用过MSN吗？”
答案是:
“没有，只是听说过。”
然后我问:
" MSN很少在你这一代的同学或朋友中使用吗？"
我得到了肯定的回答。
其实我根本没打算问95后，因为答案肯定能猜到。但我指望它了。当1992年左右的一代人可以自由使用聊天工具时，MSN真正度过了它的黄金时代。当他们踏入职场，MSN基本上已经不存在了。
有时候想想，还是一件很感性的事情。
"看着他升到朱楼，看着他宴请宾客，看着他的建筑倒塌."
但是，就像我之前写过的几个名企故事一样，永远不会有莫名其妙的没落，每一栋楼倒塌背后的原因都能找到。
就在几天前，微信版本更新到V 7.05:还没看完文章的“浮动窗口”数量可以设置为五个，朋友圈的视频可以直接播放，私人消息可以发布在好友的“视频动态”中，等等。
你认为这是一个惊天动地的变化吗？不会，但是作为一个月活动超过10亿的即时通讯工具，微信还在努力做改变。
巨无霸再大，说了就倒，塌了就是一眨眼的事。
在这个充满变化的时代，没有什么可以改变。
本文主要参考来源:
1.中国MSN死因再讨论(向守军，飞外专栏，创世纪，2014年11月3日)
2.MSN失败:为什么一个有很多胜算的产品一步步走下坡路？(王嘉良，方毅，曲林，《创业状态》，2013年4月6日)
3.从辉煌到衰落，MSN 13年(李玮，IT之家，2012年11月18日)
4.MSN衰落的根源:有一个太强的爸爸(尹生，福布斯中文网，2012年11月15日)
5.回望历史|十年前，MSN为何落败(徐二道来，飞外科技，2018年7月31日)